お客様に合わせたトータルコンサルティングを行うためには、まずエクスモーションのコンサルタントがお客様自身とお客様が抱えている問題を十分に理解しなければなりません。

そのためには、すぐに「現場支援」に入るのではなく、お客様の問題を明らかにする「診断」からサービスを開始します。

「診断」では、人・組織、技術、プロセスといった異なる視点から情報を収集し、お客様の抱える問題とその要因を明らかにします。そして、それを解決するためのアクションを具体的なロードマップに落とし込みます。